Полтора года назад я приобрел телевизор. Фирма, которая продала его, отказывается делать бесплатный ремонт, мотивируя свой ответ тем, что на данную модель дается гарантия 1 год. Я слышал, что по закону срок гарантии не может быть меньше двух лет, так ли это?

В данном случае отношения покупателя и продавца регулируются законом «О защите прав потребителей». В части 1 статьи 16 закона «О защите прав потребителей» сказано, что гарантией является обещание производителя или продавца вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, обменять товар на соответствующий товар, безвозмездно устранить несоответствия товара или произвести другие действия, если приобретенная вещь или товар не соответствует описанию, указанному в гарантии или рекламе.

Давать гарантию или нет – личное дело продавца или производителя. Более того, продавец самостоятельно определяет объем, условия и срок гарантии, который может быть и меньше двух лет.

Однако вне зависимости от того, дал ли продавец гарантию на товар или нет, покупатель, в связи с констатированными несоответствиями товара, имеет право заявить требование производителю, продавцу или оказывающему услуги лицу в течение двух лет с момента приобретения товара (часть 1 статьи 27 закона «О защите прав потребителей»). В свою очередь, продавец или производитель обязан рассмотреть заявленное требование и в случае, если оно обоснованно и заявлено в выше указанный срок, удовлетворить требования потребителя.